Trocas e Devoluções
Em respeito a nossos clientes criamos uma política de trocas e devoluções, que procura facilitar e esclarecer ao máximo os procedimentos da Loba Store e da Loba Fashion.
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à central de atendimento com o prazo de até 24 horas após o recebimento do produto pelo cliente.
É de suma importância que o produto esteja portando o tag (etiqueta) para haver troca ou devolução, no caso de produtos comprados da loja Loba Fashion.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto imediatamente:
a) Embalagem aberta ou avariada;
b) Produto avariado;
c) Produto em desacordo com o pedido;
d) Falta de acessórios.
Se no entanto, o produto foi recebido inadvertidamente e for constatada a ocorrência de uma das
situações acima, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 24 horas.
Trocas e Devoluções
Após a solicitação de troca ou devolução dentro do prazo de 24 horas da entrega do produto nas mãos do cliente o item passará por uma análise então as seguintes ações poderão ser tomadas:
A Loba Store/ Loba Fashion, fará a troca da mercadoria caso seja constado em nossa análise que o produto realmente apresentou defeito.
Caso não haja o mesmo item em estoque, o valor do produto será repassado ao cliente na condição de créditos dentro da loja para que ele possa escolher outro item no lugar do defeituoso ou do item trocado.
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à central de atendimento com o prazo de até 24 horas após o recebimento do produto pelo cliente.
É de suma importância que o produto esteja portando o tag (etiqueta) para haver troca ou devolução, no caso de produtos comprados da loja Loba Fashion.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto imediatamente:
a) Embalagem aberta ou avariada;
b) Produto avariado;
c) Produto em desacordo com o pedido;
d) Falta de acessórios.
Se no entanto, o produto foi recebido inadvertidamente e for constatada a ocorrência de uma das
situações acima, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 24 horas.
Trocas e Devoluções
Após a solicitação de troca ou devolução dentro do prazo de 24 horas da entrega do produto nas mãos do cliente o item passará por uma análise então as seguintes ações poderão ser tomadas:
A Loba Store/ Loba Fashion, fará a troca da mercadoria caso seja constado em nossa análise que o produto realmente apresentou defeito.
Caso não haja o mesmo item em estoque, o valor do produto será repassado ao cliente na condição de créditos dentro da loja para que ele possa escolher outro item no lugar do defeituoso ou do item trocado.
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Seja bem vindo ao guarda-roupa da loba, o Loba Fashion. Uma loja vinculada com o Blog http://lobanerd.com.br/ onde você encontrará coisas descoladas, diferentes e únicas para vestir e tornar seu dia-a-dia ainda mais estiloso!